كيفية إغلاق البيع

يمكن أن يكون عالم المبيعات وحشيًا وبلا هوادة ، وينبغي أن يعرف البائع ذلك من أجل إغلاق المزيد من المبيعات ، ويجب أن يواصل تطوير مهاراته للتغلب على الاعتراضات ، وإقناع العملاء بطريقة إيجابية وإبلاغ فوائد منتجاتهم أو خدمة أكثر فعالية. في هذه المقالة ، نوفر لك سلسلة من النصائح المفيدة التي ستتمكن من إغلاق البيع بها ، والاحتفاظ بالعملاء المحتملين ، وبالتالي ، تتمتع بنجاح أكبر في حياتك المهنية.

كسب الثقة

إن محاولة إغلاق البيع دون بناء علاقة مع العميل أولاً تشبه مطالبة شخص ما بالزواج دون معرفة اسمه. يجب أن تكون على استعداد لأخذ الوقت وبناء علاقة جيدة مع عميلك ؛ يتضمن ذلك معرفة اسمك ولقبك من الذاكرة ، وحتى معرفة القليل عن حياتك الشخصية ، أي هواياتك ، اهتماماتك ، اسم زوجتك أو أطفالك ، إلخ. يمكن أن تحدث إيماءات صغيرة كهذه فرقًا في قدرتك على بناء علاقات ثقة مع عملائك.

وبتحدث عن الثقة ، يجب أن يعلم العميل أنك شخص جدير بالثقة ، لأنه قد لا يعرف شيئًا عن الخلفية أو النوايا ، أو حتى لا يعرف شيئًا ، لذلك فإن أفضل طريقة لإثبات ذلك هي من خلال أفعالك. تتضمن بعض الإجراءات التي تبني الثقة اجتماعًا وليس التأخر ، وإعادة مكالماتك في الوقت المناسب لمعالجة مخاوفك ، ووعد بالمتابعة معهم ... وبالطبع ، للحفاظ على كلمتك.

إن الحفاظ على التزاماتك مع العملاء سيتيح لك في النهاية كسب ثقة كل منهم في هذا القطاع.

الاعتراضات والشكوك

قم بتمرين جميع الاعتراضات المحتملة التي تتخيلها على عميلك ، ثم قم بتطوير إجابات كاملة وممتازة لتلك الاعتراضات. من المهم أن يرى عميلك أنك مستعد جيدًا للتعامل مع شكوكك.

في كثير من الأحيان لا تكون اعتراضات العميل "لا" مطلقًا ، فهي ببساطة أسئلة لم تتم الإجابة عليها ، لكن العميل يأمل في وجود إجابة.

كن مخلصًا للعميل

يجب أن يعلم عميلك أنك ستعمل دائمًا بطريقة متوافقة وموجهة تمامًا لتحقيق أفضل مصالحها. إذا اكتشف أحد العملاء أنك تقوم بعمل ما للتلاعب أو الغش ، فستفقد عملك دون أدنى شك.

بمجرد إبداء ولائك لعميلك ، فأنا متأكد من أنك في كثير من الأحيان ستكون على استعداد للقيام بأكثر من مجرد إغلاق عملية بيع محددة. في المقالة التالية ، يمكنك رؤية نصائح للحصول على المزيد من العملاء.

ضبط النفس

إن كونك عدوانيًا جدًا أو حريصًا على إغلاق عملية بيع قد يكون في الواقع مكلفًا على المدى الطويل ، لأن الثقة الجيدة وفعل الأشياء ببطء وبأحرف جيدة تحقق ربحًا أكبر من المبيعات من الحماس واليأس.

تذكر أن الرغبة في البيع بسرعة ستقودك إلى عدم إيلاء الكثير من الاهتمام لأفعالك ، وبالتالي ، يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين.

أغلق البيع

بمجرد أن يلتزم العميل بشرائك ، من الأفضل ألا تقول أي شيء. لقد اتخذوا قرارهم وأفضل شيء يمكنك القيام به هو دعم 100٪ من خلال إجراء سلس وإغلاق سريع ودون التحدث عن المزيد ، على الرغم من أن الشكر لا يضر أبدًا. في الواقع ، هناك الآلاف من الحالات التي يحصل فيها البائعون في البداية على "نعم" من أحد العملاء ، ولكن بعد ذلك ، يركزون على الكلمة وينتهي بهم الأمر بخسارة عملية البيع.

نصائح أخرى

بذل جهدًا للحفاظ على علاقة صحية مع عملائك ، حتى بعد البيع ، لذا ستحرص على أن يتمكن هذا الشخص في المستقبل من العودة لشراء خدماتك والثقة بها. تكرار الأعمال والمراجع المحتملة يعني المزيد من المال على المدى الطويل أكثر من عقلية المبيعات السريعة.

إذا كنت ترغب أيضًا في تنفيذ بعض الاستراتيجيات التي تساعدك في الحصول على عدد أكبر من العملاء ، فاحط التوصيات الواردة في المقالة تلميحات لزيادة المبيعات.