كيفية تصميم الاستطلاع

تستخدم جميع أنواع المؤسسات نماذج استطلاع لتلقي ملاحظات ومعلومات مفيدة . الاستبيان هو نموذج يحتوي على أسئلة للعملاء أو الناخبين أو أفراد من جمهور مستهدف آخر. يقدم ممثل المنظمة النموذج إلى مجموعة من الأشخاص الذين يجيبون على الأسئلة ويرسلون النموذج. ثم تقوم المنظمة بحساب الإجابات ودراستها واستخدام النتائج لاتخاذ القرارات. الاستخدامات الشائعة للمسوحات هي الحصول على آراء العملاء ، وتقييم منتجات المنظمة أو الخدمات ، أو تقييم الحالة المزاجية للناخبين قبل الانتخابات. لكن تصميم دراسة استقصائية جيدة ليس سهلاً كما يبدو أنه يتعين عليك إعداده واتباع بعض الخطوات.

1

قابل الأشخاص المعنيين لتحديد الغرض الرئيسي من المسح. ثم ، حدد المعلومات التي تتوقع تلقيها. استخدم هذه المعلومات لإنشاء الأسئلة التي ستظهر في الاستطلاع.

2

حدد المجموعة المستهدفة ، على سبيل المثال العملاء الحاليين أو المحتملين. ضع في اعتبارك المستجيبين عند إنشاء الأسئلة.

3

التفاصيل تعليمات الاستبيان قبل قائمة الأسئلة. اشرح الغرض من الاستبيان وقم بتقدير مقدار الوقت الذي يستغرقه إكماله.

4

قم بإعداد الأسئلة التي ستوفر معلومات قيمة ، وتأكد من أن كل سؤال يتسق مع تركيز الاستطلاع. أدرج الأسئلة بترتيب منطقي بحيث تكون واضحة وسهلة الفهم.

5

اختيار نظام استجابة بسيط. تستخدم العديد من الدراسات مقياسًا من 1 إلى 5 ، حيث 1 تعني "غير راضي للغاية" ، و 5 تعني "راضي جدًا". نظام بسيط آخر شائع الاستخدام هو تقديم إجابات متعددة الخيارات.

6

أضف الأسئلة الديموغرافية مثل العمر وفئة الدخل والجنس والحالة الزوجية والأصل العرقي. توضح الإجابات على هذه الأسئلة المنظمة من هم عملاؤهم أو مؤيدوهم ، وأنواع الأشخاص الذين سيستهدفون في المستقبل.

7

اترك مساحة للتعليقات على الموضوعات ذات الاهتمام التي لم يتمكن المشاركون من معالجتها في الاستطلاع.

8

إغلاق الاستطلاع . في النهاية ، قم بتضمين الموعد النهائي لتقديم النماذج وتعليمات حول كيفية تقديمها. تعرف على المستفتيين من خلال قضاء الوقت لاستكمال الاستبيان.