كيفية إدارة صفحة الفيسبوك لشركتي

في الوقت الحاضر ، تحتاج جميع الشركات تقريبًا إلى وجود في الشبكات الاجتماعية . إنها طريقة لبناء العلامة التجارية ، وتعزيزها ، وفتح قناة اتصال جديدة وقوية للغاية مع العملاء الحاليين والمحتملين. ومع ذلك ، من الشائع أيضًا عدم معرفة ما يجب فعله بالملفات الشخصية بمجرد إنشائها ، مما قد يتسبب في التأثير المعاكس للبحث. هل بدأت شركتك على Facebook ؟ في .com ، نوضح كيفية إدارة صفحة Facebook لشركتك.

التحقيق في ما تفعل المنافسة

كن من المعجبين بصفحات Facebook الخاصة بالمسابقة أو الشركات الكبيرة في القطاع وشاهد كيف يديرون وجودهم في الشبكة الاجتماعية. ويحدد أيضًا الأشخاص الذين يحصلون على أكبر قدر من التفاعل من المستخدمين ، وكيف يجيبون على أسئلتهم أو انتقاداتهم ، وعدد المرات التي يقومون بتحديثها ونوع المحتويات ، إلخ. احصل على الممارسات التي تراها تعمل بشكل أفضل وتريد المزيد.

وضع خطة

قبل البدء في النشر ، قم بالتخطيط. مع ما تعرفه بالفعل ما تفعله المسابقة وتلك التي تأخذ صفحات شركاتك على أفضل وجه ، قم بإنشاء خطة نشر أسبوعية : كم مرة سيتم نشرها ، وأنواع المحتويات ، وكيفية إدارة تفاعلات المستخدمين ، إلخ.

العثور على صوت

هذا مهم للغاية ، خاصةً إذا كانت صفحة الشركة ستتم إدارتها بواسطة عدة أشخاص. يجب أن تحافظ جميع التحديثات على لهجة وأسلوب موحد : أشياء مثل مخاطبة نفسك أو استخدام علامات التعجب وجدية أكثر أو أقل ، إلخ. يجب أن تكون واضحة لمديري الصفحة. يبدو أن هناك شخص واحد فقط وراء.

مشاركة محتوى مثير للاهتمام

أن كل ما تنشره على صفحتك يسهم في قيمة المستخدمين الذين يتابعونك. يجب أن يكون ذلك دائمًا الحد الأقصى: الأشياء التي لها علاقة بالشركة أو القطاع ، والتي ستهتم بعملائك ، إلخ. العروض والمسابقات والعروض الترويجية تعمل بشكل جيد للغاية في هذه الحالات. إذا لم يكن هناك ما تقوله ، فمن الأفضل في كثير من الأحيان عدم قول أي شيء لقصف المعجبين بك بأشياء لا تهمهم. هل يمكن أن تفقد العملاء على الطريق.

تفاعل مع متابعيك

لا يتعلق الأمر ببساطة بالإجابة عند إرسال رسائل أو ترك تعليقات (لأن نعم ، يجب عليك الإجابة متى تسأل شيئًا ما ، حتى لو كان "نحن نحقق فيه ، وعندما نكتشف أننا سنعلمك") ، ولكن أيضًا لتشجيع تفاعلك شجعهم على التواصل معك من خلال Facebook ، أو حتى لمشاركة الصور أو مقاطع الفيديو إذا كان ذلك مناسبًا. يساعد هذا التفاعل العملاء على الشعور بالقرب من العلامة التجارية.

تحليل والكمال

يقدم Facebook بعض أدوات Analytics العملية للغاية والتي ، إذا تم أخذها في الاعتبار ، يمكن أن تساعد في إتقان الحملة وخطة الوسائط الاجتماعية لشركتك. يمكنك معرفة أنواع المحتوى الأكثر نجاحًا ، والأكثر مشاركة ، وفي أي يوم وفي أي وقت تعمل تحديثاتك بشكل أفضل ، ما هي الخصائص الديموغرافية لمتابعيك ، وما إلى ذلك. معلومات عملية للغاية يمكن أن تساعد كثيرًا في تحسين استراتيجية شركتك على Facebook.