كيفية حل النزاعات العمالية

في العمل هو المكان الذي نقضي فيه جزءًا كبيرًا من يومنا ، لذلك عندما ينشب نزاع عمالي مهم ، يمكن أن يؤثر علينا بطريقة تجعل من الصعب للغاية فصله عن حياتنا الشخصية. تتطلب محاولة حل مشكلة من هذا النوع إستراتيجية وأدوات متنوعة لاستعادة السلام مرة أخرى ، لذا في com نقدم لك بعض المفاتيح المهمة حتى تعرف كيفية حل النزاعات العمالية بشكل فعال.

1

يمكن إطلاق النزاعات العمالية لأسباب متعددة: سوء الفهم ، الاحتكاك بين الموظفين ، المواقف الشخصية ، عدم الامتثال للعمليات ، عدم فهم ، من بين أمور أخرى. بغض النظر عن الأصل ، من الضروري تجنب القيام بدور الوسيط إلى جانب أحد الأطراف المعنية ، وهذا سيزيد من المشكلة فقط.

الحياد أمر أساسي عندما يتعلق الأمر بحل النزاعات العمالية بين اثنين من الموظفين.

2

يجب أن يتضمن حل النزاع بين شخصين أو أكثر حلاً فعالًا يمنع هذه المشكلة من التكرار أو التعميم على الموظفين الآخرين ، ليس فقط حل المشكلة ولكن احتوائها أيضًا بشكل فعال للتأثير على أقل قدر ممكن من الناس المحتملين.

3

قبل حل نزاع العمل ، من المهم تحليل الموقف بالتفصيل وتوضيح كيفية القيام به ، ما هي الوسائل التي سيتم استخدامها ، ووضع خطة ومخطط ، وبهذه الطريقة سيغطي الوسيط بالفعل جزء من الطريق. من المهم أيضًا أن تكون على دراية تفصيلية بكل ما حدث ، وتحديد المتورطين ، وملفاتهم الشخصية ، والوضع الذي أدى إلى نشوب الصراع والعواقب الحقيقية أو المحتملة للمشكلة.

4

لمعالجة المشكلة يجب أن تعمل بشكل مباشر ، إذا كان هناك تعارض بين اثنين أو أكثر من الموظفين يجب عقد اجتماع مع المتضررين لبدء التفاوض ، لا تساعد التدابير غير المباشرة لتهدئة الانزعاج.

في هذه الحالة ، من المهم جدًا:

• تجنب جذب انتباه الأشخاص المشاركين في الموقف بشكل عام ، يجب أن يتم ذلك دائمًا خلف أبواب مغلقة في اجتماع خاص .
• يوصى بالاجتماع أولاً مع أصحاب المصلحة للاستماع إلى ما يقوله كل منهم ، ثم الدعوة لعقد اجتماع جماعي حيث يتم الإعلان عن الحلول التي تم تحديدها والتي يجب أن تكون وفقًا للحالة.
• من الضروري أن نوضح للأشخاص الذين شاركوا في النزاع العمالي الطريقة التي يؤثر بها الموقف بشكل حقيقي أو محتمل على الأداء الفردي لكل واحد ، وعلاقته مع زملائه الآخرين وحتى نتائج الشركة.

5

الهدف هو الوصول إلى حل ، ولكن من المهم أن يفهم الموظفون أنه يجب عليهم التعاون للقيام بذلك. يجب على كل شخص أن يستسلم أو يغير أو يعدل المواقف ، وإلا سيكون من الصعب حل المشكلة ، لا يتعلق بوجود سبب أو عدم وجود سبب ، بل عن الوصول إلى ما هو أفضل للجميع.

6

يجب أن يكون الوسيط ثابتًا ولكنه موضوعي أيضًا في البحث عن حل . إذا كانت المشكلة معقدة للغاية وتحتاج إلى مزيد من التحليل ، فلا تخف من قضاء الوقت لإيجاد طريقة لحلها ، وعقد اجتماع للتعامل مع الصراع لا يعني أنه سيتم حلها قريبًا ، فمن الأفضل أن تفكر قبل التصرف.

7

مناشدة الاحتراف ، إنها ليست لعبة أطفال لمعرفة من هو الصالح ومن هو السيئ ، بل تتعلق بالعودة إلى مناخ من الوئام ، لذلك من المهم أن تتذكر أنك لست في فصل دراسي بالمعهد ولكن في بيئة عمل خطيرة

لحل نزاع العمل ، من المهم معرفة الموظفين المعنيين وتحديد ما إذا كان وضعًا منعزلًا أو إذا كان هناك شخص ما يسبب مشاكل لزملائهم أو المشرفين بشكل متكرر. تتطلب زملاء العمل المتنازعين إدارة أكثر خصوصية ، سيكون من الضروري الاهتمام بهذه الحالة بعناية أكبر واتخاذ قرارات فعالة لإنهاء هذا الموقف.

8

في بعض الأحيان لا يوجد ببساطة وسيط لحل النزاعات العمالية ، لذلك يجب علينا التصرف بمفردنا لحل النزاعات مع زميل أو موظف ، وفي هذه الحالة نوصي بما يلي:

• اسمح للمضايقات بالهدوء حتى تتمكن من المناقشة بهدوء وبهدوء. من المهم استخدام الذكاء العاطفي ومنع المشاعر مثل الغضب من السيطرة على الموقف.
• تحدث باحتراف مع الشخص الذي واجهتك الصراع. لا تنس أن كليهما موجود في مكان العمل ، لذلك من المهم تجنب المخالفات والشتائم وسوء المعاملة. لا تهاجم الآخر شخصيًا أو ستنتهي مما يجعل الوضع أسوأ.
• يجب أن تكون على استعداد للاستماع ، لفهم وأيضا إلى الخضوع. إن الأمر لا يتعلق بمن هو على صواب بل إيجاد حلول للحد من التوترات وتحسين علاقات العمل.
• اقبل ما يقوله الآخر ، اقبل الاختلافات بين الاثنين وتوصل إلى استنتاج يتيح لهم حل الوضع الحالي. بمجرد التحدث والعثور على الحل ، ابدأه وابدأ العمل للتخلص من الغضب والانزعاج.